Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xoilaac

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa xoilaac ("chúng tôi", "nền tảng", "xoilaac") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, sản phẩm, tính năng nào được cung cấp thông qua tên miền xoilaac.club và các nền tảng liên kết.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập vào hệ thống xoilaac, thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các Điều khoản này cũng như mọi văn bản bổ sung được tích hợp bởi tham chiếu, bao gồm Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất của người chơi đã đăng ký trên hệ thống xoilaac, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư": Tổng tiền thực (tiền nạp + tiền thắng) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản xoilaac của bạn, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc quyền lợi xoilaac cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, kèm theo điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút phần thắng từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản xoilaac.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên xoilaac và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. xoilaac nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Bạn phải là cá nhân thực tế, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản xoilaac duy nhất. Mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi thông tin ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản.
4. Bạn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm khi tham gia cá cược. Việc sử dụng dịch vụ xoilaac không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. xoilaac có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

xoilaac áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong một số trường hợp, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, xoilaac có quyền yêu cầu bạn cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie giữ giấy tờ tùy thân, hoặc bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng các dịch vụ của xoilaac, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định vận hành sau:

3.1 Trách nhiệm của người chơi

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho xoilaac qua email [email protected] khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chỉ sử dụng tiền của chính mình để nạp vào tài khoản xoilaac. Nghiêm cấm sử dụng tiền của người khác, tiền vay mượn với lãi suất cao hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tuân thủ các giới hạn cược tối thiểu và tối đa được quy định cho từng loại trò chơi trên nền tảng.

3.2 Tính khả dụng của dịch vụ

xoilaac nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo hoạt động không gián đoạn tuyệt đối. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp tính năng hoặc xử lý các tình huống kỹ thuật bất ngờ. Trong những trường hợp này, xoilaac sẽ thông báo trước cho thành viên ít nhất 1 giờ qua các kênh chính thức khi có thể.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

xoilaac chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng 30–60 giây; qua ngân hàng từ 2–15 phút tùy giờ giao dịch.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự thời gian. Thời gian xử lý thông thường là 15–30 phút trong giờ hành chính (08:00–22:00 mỗi ngày) và tối đa 60 phút ngoài khung giờ trên. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Trước khi xử lý rút tiền, xoilaac có quyền yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn giao dịch. Trong trường hợp tài khoản đang trong diện điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm hoãn cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

4.3 Tiền tệ và phí giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng xoilaac được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). xoilaac không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, xoilaac có thể áp dụng mức phí tối thiểu để bù đắp chi phí chuyển khoản của đối tác thanh toán – mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận lệnh rút.

5 Chương Trình Ưu Đãi Và Thưởng

xoilaac định kỳ triển khai các chương trình thưởng, hoàn trả và khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và sẽ được mô tả chi tiết tại trang ưu đãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi của xoilaac bao gồm:

1. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Bạn phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu cụ thể trước khi phần thắng từ tiền thưởng đủ điều kiện rút.
2. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng thưởng chào mừng bị coi là gian lận và dẫn đến hủy thưởng đồng thời phong tỏa tài khoản.
3. Thời hạn hiệu lực của từng ưu đãi (tính từ ngày kích hoạt) được ghi rõ tại điều kiện chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
4. xoilaac có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình ưu đãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến ưu đãi mà thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược hợp lệ.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng xoilaac. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm tịch thu số dư, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện hoặc có ý định thực hiện hành vi rửa tiền thông qua tài khoản xoilaac.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả cược (match-fixing, arbitrage gian lận).
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Mạo danh nhân viên xoilaac hoặc đại diện chính thức của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.

7 Tạm Khóa Và Chấm Dứt Tài Khoản

xoilaac có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Nghi ngờ hoặc phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị báo cáo là truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) như một biện pháp chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư trong tài khoản (bao gồm tiền thưởng và tiền thắng từ hành vi vi phạm) có thể bị tịch thu. Đối với các trường hợp khóa tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc vì lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xoilaac không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, thiệt hại về danh tiếng, hoặc mất dữ liệu.

Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng xoilaac được tạo ra bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi dealer thật trong môi trường studio được kiểm soát chặt chẽ. xoilaac không can thiệp vào kết quả trò chơi và không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp pháp của người chơi.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

xoilaac cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở hoặc ngắt phiên sau khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn – yêu cầu không thể hủy bỏ sau 24 giờ kể từ khi xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ xoilaac qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Thông tin thêm có thể tham khảo tại trang Chơi có trách nhiệm của xoilaac.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và xoilaac liên quan đến kết quả giao dịch, kết quả trò chơi hoặc việc áp dụng điều khoản, quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện cần tranh chấp, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại của xoilaac sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, xoilaac sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản. Quyết định này có giá trị cuối cùng đối với tất cả các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

11 Thay Đổi Điều Khoản

xoilaac bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, xoilaac sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh: thông báo hệ thống khi đăng nhập, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc banner thông báo nổi bật trên trang chủ xoilaac.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xoilaac sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, cần hỗ trợ kỹ thuật, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ xoilaac, các kênh liên hệ chính thức bao gồm:

• Live Chat: Truy cập trang xoilaac và nhấn vào biểu tượng chat – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.